1. Yleistä
Näitä sopimusehtoja sovelletaan kaikkiin North Specialists Oy:n (jatkossa ”toimittaja”) tarjoamiin palveluihin ja toimeksiantoihin. Yrityksen kirjallisissa tarjouksissa on voitu myöntää tai eritellä näistä yleisistä ehdoista poikkeavia erityisehtoja, jotka saavat etusijan suhteessa näihin yleisiin ehtoihin.
2. Toimittajan vastuut
Toimittaja suorittaa toimeksiannot yhteisesti sovitusti, ohjeistuksensa mukaan noudattaen huolellisuutta ja ammattitaitoa. Mikäli toimeksiantoa ei ole tarkemmin määritelty suorittaa toimittaja harkintansa mukaisesti tarkoituksenmukaiset toimenpiteet toimeksiannon suorittamiseksi. Toimittajan vastuulla on tehdä kohtuudella parhaansa toimeksiannon tavoitteen saavuttamiseksi.
Toimittajalla on oikeus käyttää päteväksi toteamiaan alihankkijoita toimeksiantojen suorittamisessa. Toimittaja vastaa alihankkijoiden toiminnasta kuin omastaan.
Tarvittaessa toimeksiannon sisällöstä sovitaan tarkemmin. Muutoksista sovitaan kuten toimeksiannosta alun perin tai muutoin luotettavalla tavalla.
3. Asiakkaan vastuut
Asiakkaan vastuulla on toiminnallaan mahdollistaa sekä myötävaikuttaa toimeksiannon tehokkaaseen, asianmukaiseen ja sovitun aikatauluarvioin mukaiseen suorittamiseen.
Asiakkaan tulee hyvissä ajoin toimittaa tarvittavat tausta-aineistot sekä tiedot asiakkaan toimintaympäristöön sekä valmistautumiseen liittyvistä tekijöistä. Toimeksiannon niin vaatiessa, tulee asiakkaan mahdollistaa toimittajalle esteetön ja turvallinen pääsy tarvittaviin toimitiloihin tai toimintaympäristöön. Lisäksi asiakkaan tulee huolehtia työturvallisuuteen liittyvistä asioista, kuten kohteessa mahdollisesti tarvittavista normaalista poikkeavista suojavälineistä sekä perehdyttämisestä työkohteessa, jotta työ voidaan suorittaa turvallisesti ja työturvallisuuslain asettamien vaatimusten mukaisesti.
Asiakkaan tulee ilmoittaa välittömästi, mikäli ennen toimeksiantoa tai sen aikana ilmenee seikkoja, jotka voivat häiritä toimeksiannon turvallista, asianmukaista, tehokasta ja aikataulun mukaista suorittamista.
4. Luottamuksellisuus
Osapuolet pitävät luottamuksellisena tiedot heidän välisistään liiketoimista, toiminnoista ja palveluista ellei ole muuta sovittu tai viranomaisvaatimukset toisin edellytä.
Osapuolet sitoutuvat siihen, ettei luovuta tai paljasta kolmansille osapuolille minkäänlaisia tietoja toimeksiantoon liittyvistä menetelmistä. Lisäksi osapuolten saamia tietoja ei saa tämän sopimuksen ulkopuolella käyttää tai hyödyntää kuin sopimuksen mukaisissa oman liiketoiminnan tarkoituksissa, mikäli muusta ei ole sovittu.
Salassapitoedellytykseen ei kuulu se osa, mikä osapuolilla oli jo tiedossa tai mikä on yleisesti saatavilla sopimuksen tekopäivänä.
4.1 Tekijänoikeudet
Toimittajalla on tekijänoikeudet tuottamaansa koulutus- yms. materiaaliin ja sitä ei saa ilman lupaa kopioida eikä levittää missään kanavassa. Mikäli tuotettu materiaali on suoraan tilaajan omaa tai muuten luottamuksellista tietoa, tulee se erikseen yksilöidä ja sopia ettei sitä saa hyödyntää jatkossa.
5. Vakuutukset
Toimittajalla on voimassa lakisääteiset vakuutukset sekä toimintaansa liittyen asianmukaiset alalla yleisesti käytetyt vastuuvakuutukset.
6. Laskutus ja hinnat
Toimittaja veloittaa palveluistaan voimassa olevan hinnaston mukaisen korvauksen, ellei erillisessä tarjouksessa tai sopimuksessa ole toisin sovittu.
Maksuaika on 14 vuorokautta laskun päiväyksestä, mikäli ei ole muusta sovittu. Viivästyskorko on Suomen korkolain mukainen sekä perintäkulut veloitetaan toteutuneiden kulujen mukaisesti.
7. Virheet suorituksessa
Toimittajan palvelussa tapahtuneesta virheestä on tilaajan reklamoitava kohtuullisessa ajassa ilman viivettä, kun on virheen havainnut tai olisi tullut havaita. Reklamaatio on tehtävä kirjallisesti viimeistään kuukauden (30pv) sisällä toimeksiannon suorittamisesta. Virheestä, jota ei ole kirjallisesti reklamoitu, ei toimittaja ole vastuussa.
Toimittaja pyrkii korjaamaan palvelussaan tapahtuneen ja sen vastuulle näytetyksi todetun virheen mahdollisimman nopeasti ja kohtuullisessa ajassa, siitä kun virhe on saatettu toimittajan tietoon. Virhe korjataan sen ollessa kohtuudella sopimuksen laajuuteen ja siitä saatuun palkkioon nähden suoritettavissa. Mikäli virhe ei ole kohtuudella korjattavissa voi sopimuksen purkaminen tulla kyseeseen.
8. Vastuunrajoitukset
Toimittaja vastaa palvelussaan tapahtuneen virheen tai huolimattomuuden aiheuttamista vahingoista, mikäli voidaan osoittaa sen olevan vastuussa aiheutuneesta vahingosta. Toimittajan vastuun enimmäismäärä on palvelun myyntihinta ilman arvonlisäveroa.
Toimittaja ei ole vastuussa minkäänlaisista epäsuorista, sattumanvaraisista, vaikeasti ennakoitavista tai välillisistä vahingoista tai sopimussakosta. Eikä tuotannon keskeytyksestä, saamatta jääneistä tuloista, voitoista tai muista taloudellisista seuraamuksista ja vahingoista.
9. Ylivoimainen este
Toimittaja ei ole vastuussa tai korvausvelvollinen sellaisen tapahtuman seurauksesta, johon ei normaalitilanteessa ole kohtuudella voinut varautua tai omalla toiminnallaan vaikuttaa. Tällöin kyseessä on niin sanottu ylivoimainen este (force majeure), josta mahdollisesti aiheutuvista välittömistä tai välillisistä kustannuksista tai vahingoista osapuolet eivät ole korvausvelvollisia.
10. Sopimuksen irtisanominen ja purkaminen
Sopimuksen irtisanominen ja purkaminen on tehtävä kirjallisesti. Irtisanomisilmoituksen toimittamisesta alkava irtisanomisaika on kuukausi (30pv). Ennen irtisanomista jo tehdyt sekä sovitut palvelut toimitetaan ja niistä veloitetaan sopimuksen mukainen korvaus.
Siinä tapauksessa, että osapuolista toinen syyllistyy sopimusrikkomukseen, jota ei voi tai jota osapuoli ei ryhdy kohtuullisessa ajassa korjaamaan, sen tultua tietoon, voi sopimus päättyä ilman viivästystä purkamiseen. Silloin sopimuksen purkaminen voi koskea kaikkia osapuolien välillä sovittuja palveluja.
11. Sovellettava laki ja erimielisyyksien ratkaiseminen
Näihin Yleisiin myynti ja sopimusehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään lähtökohtaisesti ratkaisemaan osapuolinen välillä keskenään neuvottelemalla. Mikäli ratkaisua ei neuvottelemalla kuitenkaan saada näkemyserot ratkaistaan toimittajan kotipaikan alioikeudessa.
